PHATconnect

Flächen­deckende Vernetzung für alle

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Ob in Filialen, in Produktions- oder Lagerhallen, in Krankenhäusern, auf dem Feld, im Bus oder auf der Baustelle – Ihr Unternehmenserfolg hängt maßgeblich von Frontline Workern ab.

Umsatz- und Gewinnsteigerung durch Frontline Worker

Frontline Worker repräsentieren das Unternehmen im Handel an vorderster Front und personifizieren Marketingbotschaften nach außen. Servicemitarbeiter:innen stehen in direktem Kontakt mit Kunden und sind oft die ersten, die wertvolles Feedback entgegennehmen. Krankenpfleger:innen helfen Menschen in Krankenhäusern, Kranführer:innen bewegen im Hafen Fracht und Lagermitarbeiter:innen vollbringen logistische Meisterleistungen und halten den Laden wortwörtlich am Laufen – ohne Frontline Worker geht einfach nichts!

Die Krux: Meist verfügen Frontline Worker über keinen festen (PC-)Arbeitsplatz und sind digital schlecht angebunden. Während Information Worker für den digitalen Arbeitsplatz fit gemacht werden und ihnen diverse Tools zur Verfügung stehen, um Prozesse, den Informationsfluss und die Zusammenarbeit zu verbessern, bleiben Frontline Worker noch viel zu oft auf der Strecke. Filialen sind abgeschnitten von anderen Filialen, Standorte von ihren Zentralen, Prozesse sind veraltet, IT-Landschaften heterogen gewachsen und die Kommunikation läuft schleppend – in beide Richtungen. Und alle Beteiligten nervt es!

Zufriedenheit durch Frontline Worker

Die Corona-Pandemie hat die Situation weiter verschärft. Sie wirkt als Beschleuniger für einen Kultur- und Arbeitswandel und droht die Kluft zwischen Frontline und Information Worker sowie von Filialen und Standorten noch weiter zu vergrößern. Aktuell werden Konzepte verprobt, wie Mitarbeiter:innen vermehrt auch langfristig von Zuhause arbeiten können. Viele wollen – auch nach der Krise – an solch flexiblen Arbeitsmodellen festhalten. Für Information Worker, die vor allem digital und am Schreibtisch arbeiten, kein Problem! Doch was ist mit Kolleg:innen, die vor Ort gebraucht werden – in der Filiale, in der Logistik, oder in Krankenhäusern?
Hier schlummert ungenutztes Potenzial: Durch die Einbindung, Befähigung, Motivation und nicht zuletzt auch durch intelligente, verständliche IT können Prozesse für Frontline Worker und das gesamte Unternehmen optimiert werden.

Mit PHATconnect bringen wir alle Mitarbeiter:innen auf eine Kommunikationsplattform und die IT an den Standorten ins Cloudzeitalter.

PHATconnect

Mit unserem Beratungsangebot PHATconnect unterstützen wir Unternehmen, einer kulturellen Spaltung entgegenzuwirken und bringen Mitarbeiter:innen wieder stärker zusammen – unabhängig von Ort, Abteilung und Aufgabe.

Im Fokus steht die Verbesserung der internen Kommunikation und der Zusammenarbeit zwischen Filialen und Standorten, die Förderung der Unternehmenskultur und Gemeinschaft und eine Steigerung von Flexibilität und Geschwindigkeit. Das motiviert, schweißt zusammen und führt zu besseren Ergebnissen – und am Ende auch zu geringeren Kosten. Wir wetten drauf!

PHATconnect: Vorher
Vorher: Zentrale Kommunikation vom Hauptstandort
PHATconnect: Nachher
Nachher: PHATconnect – alle Standorte sind untereinander vernetzt

Unser Vorgehensweise

Wir beziehen alle relevanten Unternehmensaspekte, -abteilungen und Besonderheiten eines Unternehmens ein und liefern ganzheitliche Lösungsansätze, die alle Mitarbeiter:innen berücksichtigen. Hierfür holen wir bereichsübergreifend die wesentlichen Stakeholder ins Boot, um Lösungen für und mit den Anwendenden zu gestalten.

Corporate Communications

  • Vernetzung Frontline Worker und Information Worker sowie Standorte
  • Verbesserung der internen Kommunikation und Zusammenarbeit
  • Direkte digitale Boardkommunikation an alle Mitarbeiter:innnen
PHATconnect Communications

Business Operations

  • Digitalisierung und Optimierung von Prozessen, z.B. Schichtplanung, Task Management, Kunden Akte …
  • Steigerung der Flexibilität und Geschwindigkeit
  • Steigerung der Produktivität

Human Resources

  • Trainings und Weiterbildung
  • Management von Bewerber:innen
  • Onboarding neuer Mitarbeiter:innen
  • Krankmeldungen
  • Gehaltsabrechnungen
PHATconnect Human Resources

IT

  • Reduzierung „Schatten IT“
  • Schaffen von skalierbaren Standards
  • Minimierung von Datenverlusten
  • Sicherstellung von Compliance und Sicherheit

Culture

  • Forderung Kultur und Gemeinschaft
  • Verbesserung Wissenstransfer und Vernetzung
  • Nachhaltigkeit, z.B. durch Daten statt bedrucktem Papier
  • Reduzierung Fluktuation
PHATconnect Culture

Business Network

  • Integration und Bindung von Geschäftspartnern
  • Etablierung von Standards und damit Sicherheit von Wettbewerbsvorteilen
  • Innovationsführerschaft
  • Umsatz mit IT Services
PHATconnect: Business Network

Zusammen identifizieren wir dabei den unternehmensspezifischen Wertbeitrag und kritische Erfolgsfaktoren. Wir entwickeln einen Businessplan, inkl. technischem Konzept und Business Case. Hierauf hat sich in der Praxis ein MVP-Ansatz bewährt, also die Entwicklung eines Prototyps, auf dessen Basis wir die letzten Stellschrauben drehen, bevor der Lösungsansatz im gesamten Unternehmen ausgerollt wird. Alle relevanten Facetten wie z. B. Change Management, Adoption, Betriebsmodelle und die Technik behandeln wir integrativ und im Gleichklang.

Nachhaltig digital mit Cloud IT

Über File-, Print-, AD- und sonstige Server an den Standorten sprechen wir bei der Gelegenheit gerne gleich mit. Hier helfen wir mit Standardisierung und mit zentral konfigurierten Systemen, damit weniger Techniker:innen durchs Land tingeln und Individualkonfigurationen bedienen müssen. Der Ansatz sollte sein, von jedem Gerät, von überall auf alle relevanten Daten zugreifen zu können. Das Ergebnis: mehr Dynamik, weniger Komplexität sowie mehr Produktivität. Das gelingt durch Zugänge, die unabhängig von Hardware, Infrastruktur und Netzwerk funktionieren sowie sichere BYOD-Szenarien (Bring Your Own Device), wo diese gewünscht und sinnvoll sind.

PHATconnect - Servicekammer
Heterogene IT Infrastrukturen machen Individualkonfigurationen notwendig.

PHATconnect - Systeme
Wir helfen mit Standardisierung und mit zentral konfigurierten Systemen.

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