Personas

Ein Unternehmen, viele Jobs und unendliche Anforderungen an die IT.

Während ein Mitarbeiter im Backoffice morgens erstmal den PC hochfährt um seine E-Mails zu lesen, ist die Vertrieblerin schon im Auto und führt die ersten Telefonate. Bei einer kleinen Mitarbeiteranzahl lassen sich die verschiedenen Anforderungen noch überblicken. Aber wie sieht es aus, wenn 100, 1.000 oder 10.000 Mitarbeiter ihre individuellen Wünsche an die IT haben?

Das Zauberwort: Personas

Das Wort Persona kann man mit dem Wort Maske übersetzen. Eine Persona ist eine fiktive, aber detailliert beschriebene Person, die eine Gruppe von Nutzern repräsentiert. Dabei werden konkret ausgeprägte Eigenschaften und das Verhalten analysiert und zugeordnet. Welcher Mitarbeiter nutzt welche Anwendungen? Ist er mobil unterwegs, im Büro oder sogar beides? Welche Endgeräte werden benötigt und womit sollen die Geräte ausgestattet sein? Ein detaillierter Fragenkatalog sowie eine Verhaltensanalyse bringen Licht ins Dunkel.

Die Bedürfnisse werden später analysiert und in unterschiedlichen Bedienungsszenarien durchgespielt. Das Ziel ist es, am Ende eine Handvoll fiktiver Personen zu haben, die stellvertretend für einen Großteil der tatsächlichen Mitarbeiter stehen. Kommt ein neuer Mitarbeiter ins Unternehmen, werden seine individuellen Bedürfnisse analysiert und einem Persona-Profil zugeteilt. Das spart Zeit, Kosten und Nerven.

...und in der Praxis?

Bei so einem PHATten Projekt bieten wir nicht nur Unterstützung, sondern auch unser ganzes Know-How rund um die Erhebung, Erstellung und den Einsatz von Personas. Durch Interviews, Umfragen und im direkten Dialog mit Anwendern erheben wir qualitative und quantitative Daten. Durch ein automatisiertes Clustering ermitteln wir so den IST-Zustand in Ihrem Unternehmen.

Die dadurch entstandenen Persona-Profile können in aktuellen Projekten anwenderzentrierte Entwicklung unterstützen, aber auch mit der Zeit wachsen, sich entwickeln und ein wertvoller Begleiter auf dem Weg in eine digitale Zukunft sein.

Link
Verbundene Themen:

Moin, wir sind PHAT!

Seit 20 Jahren erarbeiten wir gemeinsam mit unseren Kunden individuelle Lösungen, um die Herausforderungen der IT und der Digitalisierung erfolgreich zu meistern.

PHATconnect: Vernetzung für alle

Mit PHATconnect bringen wir alle Mitarbeiter:innen auf eine Kommunikationsplattform und die IT an den Standorten ins Cloudzeitalter. Der Unternehmenserfolg hängt auch maßgeblich von Mitarbeiter:innen im Service und in der Produktion ab, die über keinen festen (PC-)Arbeitsplatz verfügen.

PHATremote: Arbeiten von Überall

Ihr arbeitet bereits remote oder möchtet euch der New Normal Situation anpassen? Ihr möchtet in die Cloud oder eure Arbeit in der Cloud noch sicherer, günstiger und besser skalierbar gestalten? Mit PHATremote zeigen wir euch, wie ihr die Vorteile des mobilen Arbeitens ganz konkret und ab sofort für euer Unternehmen nutzen könnt und innerhalb kürzester Zeit Handlungsfähigkeit erreicht.

PHATaccelerate: Beschleunige deine Ideen

Moderne, dynamische und digitalisierte Märkte erfordern hohe Geschwindkeit und Anpassungsfähigkeit. Mit PHATaccelerate helfen wir etablierten Unternehmen und ihren Start-Ups, damit sie agil und schnell mit ihrer Idee an den Start kommen - und so innovativ, zukunftsfähig und nachhaltig am Markt zu agieren.

Manifest PHAT

PHAT steht für „Pairing Humans And Technology“. Das ist unsere Mission und der Kern unserer Arbeit. Dabei haben wir aber nicht nur eine Verantwortung unseren Kund:innen gegenüber das beste Ergebnis zu erzielen, sondern auch verantwortungsbewusst mit der Umwelt und den uns zur Verfügung stehenden Ressourcen umzugehen.

PHATte Karriere

Freiheit und Selbstverantwortung im Job sind Dir wichtig? Bei uns findest Du eine nicht alltägliche Herausforderung in einem wirklich coolen Team. Wir freuen uns auf Dich!

Bauer, das sind 140 Jahre Familientradition und Leidenschaft bei der Arbeit zugleich. Zusammen mit PHAT CONSULTING haben wir bei der Bauer Media Group modernes Arbeiten rund um M365 eingeführt - durchgängig agil, erfolgreich und nice.

Markus Hüßmann
Global CTIO
Bauer Media Group

Microsoft Country Partner of the Year 2019

PHAT CONSULTING, Glück & Kanja und GAB Enterprise IT Solutions ausgezeichnet als 2019 Microsoft Country Partner of the Year für Deutschland.

Smart Productivity & Analytics

SPA – viele denken nun bestimmt als erstes an einen entspannten Tag in einem schönen Wellnesshotel. Bei uns steht SPA jedoch für Smart Productivity & Analytics. Im Mittelpunkt stehen kleine Cloudlösungen für die alltäglichen Aufgaben im Unternehmen. Das bedeutet gewonnene Zeit für das Wesentliche.

Child Growth Monitor (CGM)

Die Bekämpfung von Hunger zählt zu den größten Herausforderungen der Menschheit. Die Welthungerhilfe verfolgt ein ambitioniertes und innovatives Projekt, das dabei unterstützen wird, diesem Ziel einen großen Schritt näher zu kommen: den Child Growth Monitor (CGM). Wir unterstützen das Projekt seit 2018 mit unserer Expertise in Microsoft Azure zum Aufbau der Infrastruktur und darüber hinaus.

Microplastic Pollution Map

Die Umweltorganisation One Earth - One Ocean e.V. (OEOO) versteht sich als "Maritime Müllabfuhr" und verfolgt hierbei das Ziel, Gewässer weltweit von Plastikmüll, Öl und Chemikalen zu befreien. Seit 2013 unterstützen wir den Verein - u.a. mit einer Visualisierung erster Forschungsdaten in Power BI.

Cloud Data Center

Im Zeitalter des Wandels befindet sich auch die Sicht auf das Rechenzentrum und Unternehmensdaten im Umbruch. Die Cloud bietet grundlegend neue Qualitäten der Verfügbarkeit, Skalierbarkeit und Aktualität der Leistungen. Neue Services - wie IoT - werden dank der Cloud erst sinnvoll möglich. Nutzen Sie diese Chance für Ihr Unternehmen – wir unterstützen Sie dabei.

Kulturelle Veränderung, moderne Arbeitsweisen und Cloud Technologien erfordern radikales Überdenken vieler Grundannahmen. Dazu braucht es Mut, Neugier und Erfahrung. PHAT CONSULTING gehört zu unseren starken Partnern in Deutschland, die gemeinsam mit uns Enterprise Kunden auf diesen neuen Wegen begleiten.

Gregor Bieler
General Manager One Commercial Partner (OCP)
Mitglied der Geschäftsleitung
Microsoft Deutschland GmbH

100% Cloud

Als langjährige Partner verfolgen wir zusammen mit der glückkanja-gab AG eine gemeinsame Beratungsstrategie für die Transformation der Produktivitätsinfrastruktur hin zu Office 365 und Azure. Wir freuen uns über die strategische Zusammenarbeit.

Zeitalter: Digitalisierung

Willkommen im Zeitalter der Digitalisierung. Nie war es spannender in der IT zu arbeiten als heute. Allerorten wird an neuen digitalen Produkten und Services gearbeitet. Durch den schnellen Wandel des Marktumfelds und der kontinuierlichen Entwicklung der marktverfügbaren Cloud Services ist die herkömmliche IT Organisation herausgefordert.

Secure Modern Workplace

Call it „future“ – „modern“ – "evergreen" - „contemporary workplace“ oder „Arbeit 4.0“ – das Ziel ist dasselbe: Mitarbeiter sollen in die Lage versetzt werden, so effektiv und produktiv wie möglich zu arbeiten, damit sie ihr volles Potenzial entfalten können – für sich allein und vor allem im Team.

Mit der PHAT CONSULTING haben wir einen Partner, der im Stadtteil mit uns das Konzept „ZeroIT“ wahrhaftig werden ließ und uns entscheidend bei der Gestaltung einer neuen, immer digitaleren, Umgebung unterstützt.

Hannes Brandt
Leitung ICT
FC St. Pauli

Hand in Hand: Mitarbeiter und IT

Es ist kein Geheimnis, dass sich erfolgsorientierte Unternehmen im Rahmen der Digitalisierung positionieren müssen. Die IT wird dabei vom „Kellerkind“ zum Business Enabler und eröffnet somit neue Geschäftsfelder. Die Anwender sind Teil einer neuen, orts- und geräteunabhängigen Arbeitswelt.

Hoch hinaus mit der Cloud

Die Cloud kommt heutzutage in vielen Formen und Facetten ins Unternehmen. In jedem Fall besteht die Gefahr der Schaffung von Insellösungen und durch die universelle Verfügbarkeit auch des Wachsens der Schatten IT. Die Lösung? Eine Cloud Strategie mit entsprechender Governance zur Sicherstellung der nachhaltigen Umsetzung der Strategie.

Wir stellen den Anwender in den Mittelpunkt und heben dadurch die IT auf einen neuen Level. Mit innovativen Konzepten und viel Erfahrung begleitet uns PHAT CONSULTING bei dieser Mission.

Michael Hilzinger
CIO, Klöckner & Co SE

Butter bei die Fische

Zahlen, Daten, Fakten. Was verbirgt sich eigentlich hinter PHAT? Wie wurde PHAT gegründet, was ist unser Ziel und was machen wir, um uns stetig weiterzuentwickeln? Diese Seite bietet Ihnen einen Überblick und liefert Antworten auf diese Fragen.

Die Gesichter hinter den Kulissen

Platz da, jetzt kommen wir! Wir bei PHAT sind nicht nur Kollegen und Kolleginnen. Bei uns findest Du Freund:innen, Unterstützer:innen, Zeitmanager:innen, Teamplayer:innen, Cloud-Schubser:innen, Organisationstalente, Trendsetter:innen und Sparringspartner:innen. Kurz um: Wir sind Fans und stehen zu 100% hinter dem, was wir tun.

Cornelsen und PHAT CONSULTING verbindet eine jahrelange, vertrauensvolle Zusammenarbeit. In unserem aktuellen Projekt rund um den sicheren, modernen Arbeitsplatz hat uns PHAT CONSULTING immer wieder entscheidende Impulse gegeben, wie durch Technologie echte Mehrwerte für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter erzielt werden können.

Michael von Smolinski
CIO, Cornelsen Verlag

SPIE ist ein Unternehmen mit stetigem Wachstum. Um die Herausforderungen in
der Organisation, sowie ein sich ständig
veränderndes IT-Umfeld zu meistern,
unterstützt uns hierbei PHAT CONSULTING als langjähriger starker Partner in der IT.

Fabian Didion
Leiter IT Service Operations
SPIE Deutschland & Zentraleuropa GmbH

Mitarbeiter, Fachbereiche und IT können nur gemeinsam eine wirkliche Veränderung von Arbeitsabläufen und Kultur herbeiführen. Die technologische Basis hierfür ist Microsoft 365. PHAT CONSULTING hat uns mit viel Engagement und neuen Methoden, wie Persona Studien, begleitet und für Akzeptanz auf allen Seiten gesorgt.

Stephan Biehl
Teamleader Workplace Solutions
Hermes GmbH

News und Veranstaltungen

Bei uns sind Sie immer up to date! Auf dieser Seite finden Sie alle News sowie die Veranstaltungen, an denen wir teilnehmen.

Kontakt

Im Herzen von Hamburg, mitten auf der Reeperbahn und direkt vor dem Beatles-Platz: hier ist unser Office! Besuchen Sie uns gern in unseren Büroräumen oder nehmen Sie Kontakt mit uns auf. Wir freuen uns auf den Austausch mit Ihnen.

13 Tipps für einen produktiven Arbeitstag im Homeoffice mit Microsoft Teams

Aufgrund der weltweiten COVID-19-Pandemie arbeiten auf einen Schlag sehr viele aus den heimischen vier Wänden heraus, im modernem Business-Sprech Home Office genannt.

13 Ideen, um ein wenig Spaß und Unsinn in dein Home Office und Büro zu bringen

Melanie hat für dich 13 Ideen zusammen gestellt, wie du mit Microsoft Teams etwas Spaß und Unsinn in deinen Arbeitsalltag bekommst. Jetzt lesen!

Freunde alter Menschen e.V.

Der gemeinnützige Verein Freunde alter Menschen (FAMEV) hat es sich zur Aufgabe gemacht, hochbetagte Menschen vor Einsamkeit und Isolation zu bewahren. Das Engagement ist vielfältig.