Personas

Ein Unternehmen, viele Jobs und unendliche Anforderungen an die IT.

Während ein Mitarbeiter im Backoffice morgens erstmal den PC hochfährt um seine E-Mails zu lesen, ist die Vertrieblerin schon im Auto und führt die ersten Telefonate. Bei einer kleinen Mitarbeiteranzahl lassen sich die verschiedenen Anforderungen noch überblicken. Aber wie sieht es aus, wenn 100, 1.000 oder 10.000 Mitarbeiter ihre individuellen Wünsche an die IT haben?

Das Zauberwort: Personas

Das Wort Persona kann man mit dem Wort Maske übersetzen. Eine Persona ist eine fiktive, aber detailliert beschriebene Person, die eine Gruppe von Nutzern repräsentiert. Dabei werden konkret ausgeprägte Eigenschaften und das Verhalten analysiert und zugeordnet. Welcher Mitarbeiter nutzt welche Anwendungen? Ist er mobil unterwegs, im Büro oder sogar beides? Welche Endgeräte werden benötigt und womit sollen die Geräte ausgestattet sein? Ein detaillierter Fragenkatalog sowie eine Verhaltensanalyse bringen Licht ins Dunkel.

Die Bedürfnisse werden später analysiert und in unterschiedlichen Bedienungsszenarien durchgespielt. Das Ziel ist es, am Ende eine Handvoll fiktiver Personen zu haben, die stellvertretend für einen Großteil der tatsächlichen Mitarbeiter stehen. Kommt ein neuer Mitarbeiter ins Unternehmen, werden seine individuellen Bedürfnisse analysiert und einem Persona-Profil zugeteilt. Das spart Zeit, Kosten und Nerven.

...und in der Praxis?

Bei so einem PHATTEN Projekt bieten wir Ihnen nicht nur Unterstützung, sondern auch unser ganzes Know-How rund um die Erhebung, Erstellung und den Einsatz von Personas. Durch Interviews, Umfragen und im direkten Dialog mit Anwendern erheben wir qualitative und quantitative Daten. Durch ein automatisiertes Clustering ermitteln wir so den IST-Zustand in Ihrem Unternehmen.

Die dadurch entstandenen Persona-Profile können in aktuellen Projekten anwenderzentrierte Entwicklung unterstützen, aber auch mit der Zeit wachsen, sich entwickeln und ein wertvoller Begleiter auf dem Weg in eine digitale Zukunft sein.

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People working together. To collaborate, to build, to work on something that's bigger than themselves.

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Im Zeitalter des Wandels befindet sich auch die Sicht auf das Rechenzentrum und Unternehmensdaten im Umbruch. Die Cloud bietet grundlegend neue Qualitäten der Verfügbarkeit, Skalierbarkeit und Aktualität der Leistungen. Neue Services - wie IoT - werden dank der Cloud erst sinnvoll möglich. Nutzen Sie diese Chance für Ihr Unternehmen – wir unterstützen Sie dabei.

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Gregor Bieler
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Als langjährige Partner verfolgen wir zusammen mit Glück & Kanja und GAB Enterprise IT Solutions eine gemeinsame Beratungsstrategie für die Transformation der Produktivitätsinfrastruktur hin zu Office 365 und Azure. Wir freuen uns über die strategische Zusammenarbeit.

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Stephan Biehl
Teamleader Workplace Solutions
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