Personas

Ein Unternehmen, viele Jobs und unendliche Anforderungen an die IT.

Während ein Mitarbeiter im Backoffice morgens erstmal den PC hochfährt um seine E-Mails zu lesen, ist die Vertrieblerin schon im Auto und führt die ersten Telefonate. Bei einer kleinen Mitarbeiteranzahl lassen sich die verschiedenen Anforderungen noch überblicken. Aber wie sieht es aus, wenn 100, 1.000 oder 10.000 Mitarbeiter ihre individuellen Wünsche an die IT haben?

Das Zauberwort: Personas

Das Wort Persona kann man mit dem Wort Maske übersetzen. Eine Persona ist eine fiktive, aber detailliert beschriebene Person, die eine Gruppe von Nutzern repräsentiert. Dabei werden konkret ausgeprägte Eigenschaften und das Verhalten analysiert und zugeordnet. Welcher Mitarbeiter nutzt welche Anwendungen? Ist er mobil unterwegs, im Büro oder sogar beides? Welche Endgeräte werden benötigt und womit sollen die Geräte ausgestattet sein? Ein detaillierter Fragenkatalog sowie eine Verhaltensanalyse bringen Licht ins Dunkel.

Die Bedürfnisse werden später analysiert und in unterschiedlichen Bedienungsszenarien durchgespielt. Das Ziel ist es, am Ende eine Handvoll fiktiver Personen zu haben, die stellvertretend für einen Großteil der tatsächlichen Mitarbeiter stehen. Kommt ein neuer Mitarbeiter ins Unternehmen, werden seine individuellen Bedürfnisse analysiert und einem Persona-Profil zugeteilt. Das spart Zeit, Kosten und Nerven.

...und in der Praxis?

Bei so einem PHATten Projekt bieten wir nicht nur Unterstützung, sondern auch unser ganzes Know-How rund um die Erhebung, Erstellung und den Einsatz von Personas. Durch Interviews, Umfragen und im direkten Dialog mit Anwendern erheben wir qualitative und quantitative Daten. Durch ein automatisiertes Clustering ermitteln wir so den IST-Zustand in Ihrem Unternehmen.

Die dadurch entstandenen Persona-Profile können in aktuellen Projekten anwenderzentrierte Entwicklung unterstützen, aber auch mit der Zeit wachsen, sich entwickeln und ein wertvoller Begleiter auf dem Weg in eine digitale Zukunft sein.

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SPA – viele denken nun bestimmt als erstes an einen entspannten Tag in einem schönen Wellnesshotel. Bei uns steht SPA jedoch für Smart Productivity & Analytics. Im Mittelpunkt stehen kleine Cloudlösungen für die alltäglichen Aufgaben im Unternehmen. Das bedeutet gewonnene Zeit für das Wesentliche.

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Hannes Brandt
Leitung ICT
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Child Growth Monitor (CGM)

Die Bekämpfung von Hunger zählt zu den größten Herausforderungen der Menschheit. Die Welthungerhilfe verfolgt ein ambitioniertes und innovatives Projekt, das dabei unterstützen wird, diesem Ziel einen großen Schritt näher zu kommen: den Child Growth Monitor (CGM). Wir unterstützen das Projekt seit 2018 mit unserer Expertise in Microsoft Azure zum Aufbau der Infrastruktur und darüber hinaus.

Microplastic Pollution Map

Die Umweltorganisation One Earth - One Ocean e.V. (OEOO) versteht sich als "Maritime Müllabfuhr" und verfolgt hierbei das Ziel, Gewässer weltweit von Plastikmüll, Öl und Chemikalen zu befreien. Seit 2013 unterstützen wir den Verein - u.a. mit einer Visualisierung erster Forschungsdaten in Power BI.

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Michael von Smolinski
Chief Information Officer / Bereichsleiter IT
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Willkommen im Zeitalter der Digitalisierung. Nie war es spannender in der IT zu arbeiten als heute. Allerorten wird an neuen digitalen Produkten und Services gearbeitet. Durch den schnellen Wandel des Marktumfelds und der kontinuierlichen Entwicklung der marktverfügbaren Cloud Services ist die herkömmliche IT Organisation herausgefordert.

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Butter bei die Fische

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